Integritetspolicy

Den här integritetspolicyn beskriver hur TK Fönster AB behandlar personuppgifter när du begär offert, kontaktar oss eller besöker www.fonsterrenoveringstockholm.se. Vi samlar bara in det vi behöver för att svara dig och utföra uppdraget, och vi säljer aldrig uppgifter vidare.

Personuppgiftsansvarig

TK Fönster AB, organisationsnummer 559304-4174, Dalhemsvägen 44, 141 46 Huddinge, är personuppgiftsansvarig för behandlingen. Du når oss på Thom@tkfonster.se, Kim@tkfonster.se eller 073-743 01 90.

Vilka uppgifter vi behandlar

När du skickar en offertförfrågan eller kontaktar oss behandlar vi de uppgifter du själv lämnar:

• namn och telefonnummer,
• e-postadress,
• adress eller område där huset ligger,
• det du skriver i fritextfältet om huset och fönstren,
• bilder du bifogar.

Blir du kund behandlar vi dessutom de uppgifter som behövs för avtal, fakturering och ROT-avdrag: fastighetsbeteckning eller lägenhetsnummer samt personnummer för den som begär avdraget. Personnumret lämnas vidare till Skatteverket i ansökan om ROT-avdrag.

Vi ber dig att inte skicka känsliga personuppgifter via formuläret.

Ändamål och rättslig grund

Hur länge vi sparar uppgifterna

• Offertförfrågningar som inte leder till uppdrag raderas när de inte längre behövs för att följa upp förfrågan.
• Avtal, antagna offerter och fakturaunderlag sparas i sju år efter räkenskapsårets slut, enligt bokföringslagen.
• Bilder du skickat raderas tillsammans med förfrågan eller avtalet.
• Besöksstatistik lagras enligt verktygets inställda lagringstid, högst 14 månader.

Mottagare och personuppgiftsbiträden

Vi lämnar inte ut dina uppgifter till andra än de leverantörer som behövs för att driva webbplatsen och verksamheten:

• Cloudflare – drift av webbplatsen, skydd mot robotar i formuläret (Turnstile) och vidarebefordran av formulärsvar.
• Vår e-postleverantör – formulärsvar och korrespondens hanteras i vår e-post.
• HubSpot – vårt kundregister. En offertförfrågan sparas där som kontakt med det du skrivit i formuläret, så att vi kan följa upp den. Uppgifterna lagras i HubSpots datacenter i EU.
• Skatteverket – uppgifter för ROT-avdrag när du är kund och begär avdrag.

Dessa leverantörer behandlar uppgifterna för vår räkning enligt avtal med oss och får inte använda dem för egna ändamål.

Bara om du samtyckt till det i cookiebannern tar dessutom följande emot uppgifter om ditt besök via taggar på webbplatsen:

• Google – besöksstatistik (Google Analytics 4) och mätning av annonser (Google Ads).
• Meta (Facebook och Instagram) – mätning av annonser och annonsmålgrupper via Meta-pixeln.
• TikTok – mätning av annonser via TikTok-pixeln, när vi annonserar på TikTok.
• HubSpot – besökshistorik på webbplatsen, som kopplas till din förfrågan i kundregistret.

Google, Meta och TikTok är själva personuppgiftsansvariga för hur de använder uppgifterna från sina taggar. För själva insamlingen på webbplatsen är vi gemensamt ansvariga med dem.

Omdömena från Reco visas i en ruta som din webbläsare hämtar direkt från Reco. Reco tar då emot din IP-adress, som vid besök på vilken webbplats som helst. Rutan sätter inga cookies.

Överföring utanför EU/EES

Cloudflare, Google, Meta och HubSpot är amerikanska bolag, och TikTok ingår i en koncern med huvudkontor utanför EU. Uppgifter kan därför komma att behandlas utanför EU/EES. Överföringen sker med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för bolag anslutna till EU–US Data Privacy Framework eller av EU-kommissionens standardavtalsklausuler, tillsammans med de kompletterande skyddsåtgärder leverantörerna tillämpar. Statistik och marknadsföring via Google, Meta, TikTok och HubSpots spårningskod sker bara efter ditt samtycke.

Dina rättigheter

Du har rätt att

• få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia (registerutdrag),
• få felaktiga uppgifter rättade,
• få uppgifter raderade när de inte längre behövs eller när du återkallar ett samtycke,
• begära att behandlingen begränsas,
• invända mot behandling som grundar sig på intresseavvägning,
• få ut uppgifter du lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet),
• när som helst återkalla ett samtycke, utan att det påverkar behandlingen före återkallelsen.

Skriv till Thom@tkfonster.se så svarar vi inom en månad.

Klagomål

Anser du att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt vill vi gärna att du hör av dig till oss först. Du har också alltid rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

Ändringar i policyn

Vi uppdaterar policyn när verksamheten eller webbplatsen ändras. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan, och datumet för senaste ändring anges på sidan.

Cookies och mätning

Webbplatsen använder så få cookies som möjligt. Första gången du besöker oss får du välja vilka kategorier du godkänner, och inget utöver det nödvändiga sätts innan du valt.

• Nödvändiga. Krävs för att webbplatsen och formuläret ska fungera: Cloudflare Turnstile, som skyddar formuläret mot robotar, och den cookie som sparar ditt samtyckesval. Dessa kräver inget samtycke.
• Statistik. Google Analytics 4 ger oss statistik över hur webbplatsen används: vilka sidor som besöks, hur länge och från vilka sökningar. Laddas bara efter ditt samtycke.
• Marknadsföring. Google Ads, Meta-pixeln och TikTok-pixeln registrerar när ett besök från en annons leder till en offertförfrågan eller ett samtal, så att vi ser vilka annonser som fungerar och kan visa annonser för personer som besökt webbplatsen. HubSpots spårningskod sparar vilka sidor du besökt, så att vi ser det när du skickar en förfrågan. Laddas bara efter ditt samtycke.
• Cookiefri trafikmätning. Cloudflare Web Analytics räknar sidvisningar utan cookies, utan att följa dig mellan webbplatser och utan att lagra personuppgifter. Den körs alltid och kräver inget samtycke.

Recos omdömesruta sätter inga cookies och visas därför för alla.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt val via ”Cookieinställningar” längst ner på varje sida. Du kan också radera cookies i webbläsarens inställningar; då visas valet igen vid nästa besök.